Юзабилист

[ko-yg]

не знаю, что это за сервис, но use-аудит, качественно, дорого и не очень долго делает Ашманов.
ценник там конечно не такой, но зато есть надежда, что не напишут дебилизма в отчете.

А ИМХО - любой юз-аудит - это очень субъективная вещь. Конечно если сайт из себя представляет помойку - тут всё ясно.
А вот если с сайтом визуально всё в порядке, но есть проблемы очень глубоко зарытые...
Вот тут мнения всегда делятся ровно по кол-ву экспертов.
Единственный выход - датамайнинг (выдалбливанием инфы из метрики и засматриванием до дырки на мониторе вебвизора) и А/Б тесты.

 

[stixtlt]

Для правки моментов в юзабилити используем данные вебвизор, и в дальнейшем фокус-группы, для определения того что они искали, и пояснения в неудобствах, и сопоставляем их с данным из вебвизора. Таким образом данные из вебвизора очень хорошо раскрываются. А вообще юзабилити в большей степени индвидуальная вещь для каждого сайта, одному подходит одно, другому другое. Главное не захломлять сайт, и пытаться облегчить жизнь пользователю.