у меня такое было один раз, показатель отказов по гугл аналитикс был 5-10% потом стал увеличиваться и дошёл до 60-70 это было когда, сайт был на VDS а я админить не умею и сайт часто лежал, из за того, что оперативы не хватало и прочего. Вот однажды 2 дня сайт лежал, в статистике гугл аналитикс видно, что посетителей 0 за два дня и с тех пор показатель отказов стал расти, я думаю там среднее число высчитывают и выводят…