Поиск Посоветуйте CRM для интернет магазина
- Автор темы Cor72z
- Дата начала
shadowrun
Постоялец
- Регистрация
- 13 Июл 2011
- Сообщения
- 204
- Реакции
- 141
лиды, сделки, клиенты, контакты, воронка продаж.
Склада в бесплатной версии нет ( может есть какая-то интеграция или в платной версии - не знаю)
CAPAXA
Хранитель порядка
- Регистрация
- 7 Июн 2007
- Сообщения
- 1.197
- Реакции
- 743
Самое толковое что встречал - Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся, но там тоже не все иногда гладко.
DenisKorablev
Постоялец
- Регистрация
- 19 Апр 2017
- Сообщения
- 120
- Реакции
- 145
Мы пользовались 1С CRM , подключили офисную АТС.
У нас была задача, организовать работу CRM без облака, на своем железе.
На отдельной машине запустили АТС и сервер 1С.
Установили офисные ip телефоны, подключили АТС к 1С
Что мы получили
Единственное, до чего не дошли руки это синхронизация статусов заказов 1С с сайтом, но это делается быстро при желании. И не работали с бизнес-процессами.
Изначально офисная АТС работала на Raspberry pi2, года два проработала, потом решили перенести на виртуальную машину, она стабильнее.
А АТС на Raspberry PI2 поставил дома, к ней подключены номера мегафон, московский 495 и шлюз GSM для бесплатных звонков , во время командировок.
У нас была задача, организовать работу CRM без облака, на своем железе.
На отдельной машине запустили АТС и сервер 1С.
Установили офисные ip телефоны, подключили АТС к 1С
Что мы получили
- Синхронизация всех товаров с сайтом на Opencart 2.1.0.1
- Синхронизация заказов с сайтом
- Проверка почты в 1С
- Отправка СМС из 1С
- Отправка почты из 1С
- Прослушать звонок в 1С
- Перевести звонок на другого оператора в 1С
- СМС рассылка из 1С
- E-mail рассылка из 1С
- Все события, звонки , смс, почтовые письма, коментарии к звонкам записываются к контрагенту, их всегда можно просмотреть. Можно прослушать звонок клиенту через пол года.
- Все документы формируются в 1С и отправляются клиенту из нее же.
- Все офисные Sim-ки вставили в GSM шлюз. Подключили городские линии 495 863 и натсроили диал-планы, чтобы звонки стоили, как можно дешевле.
Единственное, до чего не дошли руки это синхронизация статусов заказов 1С с сайтом, но это делается быстро при желании. И не работали с бизнес-процессами.
Изначально офисная АТС работала на Raspberry pi2, года два проработала, потом решили перенести на виртуальную машину, она стабильнее.
А АТС на Raspberry PI2 поставил дома, к ней подключены номера мегафон, московский 495 и шлюз GSM для бесплатных звонков , во время командировок.
DenisKorablev
Постоялец
- Регистрация
- 19 Апр 2017
- Сообщения
- 120
- Реакции
- 145
Битрикс 24 использовал несколько лет как блокнот для заметок и книгу контактов)
Пробовал подключить офисную АТС , тормоза неимоверные, облачная версия, это понятно.
Есть вариант установки Битрикс24 на свое железо, где-то гуляет нуль, поищите.
Из приятного , были подключены боты - телеграм, скайп, вибер, и чат на сайте. Все сообщения приходили в один месенджер Битрикс 24, не нужно копаться в куче приложений. Прикольно? Да. Удобно? В принципе да) так как вы не видите того кто вам пишет. Клиенты именуются как: зеленый, оранжевый и голубой).
Не удобно работать с почтой, так как на тот момент не было встроенного почтового клиента. Как сейчас обстоят дела не знаю.
Некоторые платные CMS предлагают встроеную CRM для взаимодействия с клиентом и управлением заказами. Эти CMS начинаются от 49 900 ) AdvantShop например. Дороговато, конечно, но магазин хороший.
Пробовал подключить офисную АТС , тормоза неимоверные, облачная версия, это понятно.
Есть вариант установки Битрикс24 на свое железо, где-то гуляет нуль, поищите.
Из приятного , были подключены боты - телеграм, скайп, вибер, и чат на сайте. Все сообщения приходили в один месенджер Битрикс 24, не нужно копаться в куче приложений. Прикольно? Да. Удобно? В принципе да) так как вы не видите того кто вам пишет. Клиенты именуются как: зеленый, оранжевый и голубой).
Не удобно работать с почтой, так как на тот момент не было встроенного почтового клиента. Как сейчас обстоят дела не знаю.
Некоторые платные CMS предлагают встроеную CRM для взаимодействия с клиентом и управлением заказами. Эти CMS начинаются от 49 900 ) AdvantShop например. Дороговато, конечно, но магазин хороший.
Последнее редактирование:
Что по интеграции Retail CRM и Опенкарт? Оправданы ли такие сложные интеграции? У нас часть товаров в базе "Мой склад", часть товаров из прайсов поставщиков по дропп-шиппингу и сайт. Стоит ли танцевать с бубном ради связки с Ретейл ЦРМ? Был к ого опыт? Планируем с виртумартка на опенкарт переехать...