[Запрос] Подать в суд на хостера?

[zavu]

Собственно, сабж.

Объясню ситуацию: Нашли вроде как безлимитный хостинг. Ну про все на сайте написано- анлим. Отзывы сплошь положительные. Задали вопрос в саппорте, есть ли какие-то ограничения? Ответили - нет абсолютно никаких. Переспросили, уточнили, что имеется весьма посещаемый ресурс. Нам ответили еще раз- ограничений никаких нет, велком.

Мы завелкомились... В общем, этим утром обнаружили, что аккаунт отключен. На вопрос, почему, саппорт ответил буквально следующее:
Operator: Your account disable due to excusive load on server
Operator: which affect the stability of server

Когда мы спросили, что за нагрузка, и что за ограничения, пришел такой ответ:

Operator: We do allow 10% cpu usage on our server and your account is taking 50% to 60% cpu usage on server

Мы, разумеется, задали вопрос - а почему нас не предупредили раньше? Ведь мы несколько раз спрашивали об ограничениях, и нам говорили - нет никаких? И где можно тогда прочитать об этом? Ответ был такой:

Operator: Actually it is not mentioned on the website.

т.е. этого нигде у них не прописано, при прямом вопросе на ограничения они об этом не сообщают, а по факту - сайт отключен.
Ресурс у нас посещаемый, так что проблемы из-за отключения, скажем так, имеются. Повторюсь, мы со своей стороны делали все, чтобы узнать о возможных ограничениях и избежать вот такой проблемы

Вопрос таков: есть ли смысл подавать в суд на хостинг-компанию? И если да, то как это лучше сделать, если они в америке, а мы в Москве?

 

[CrashX]

в суб току небудет.

и пора сервак арендовать если дело прет...

 

[ReBeL]

Нагрузка ЦПУ в 10% это практически везде на шаред хостингах. Т.к. конкретного вопроса про лимиты по загрузке ЦПУ в момент до покупки Вы не обсуждали, то дело будет проиграно.

С подобной нагрузкой 2 варианта развития событий:
- Оптимизация кода, т.к. такая нагрузка от 1 сайта это нонсенс и нужно смотреть код
- Переходить на выделенный сервер, но опять же внимательнее относится к ограничениям по трафику и загрузке канала если он не на выделенной линии

 

[masterlan]

Ресурс у нас посещаемый....

Значит не первый раз с хостингом сталкиваетесь, а до сих пор не поняли что безлимитного ничего нет?
Вы напишите что за хостер, что бы народ не велся на них.

 

[Sachek]

А что за хостер то если не секрет? Если на сайте не прописаны условия по СПУ то моно надавить (сделав скрины к примеру), ну а если было предупреждено заранее прямо на сайте - тут уж сами виноваты как говорится...

 

[Lucns]

Да судебные дела занятуся , только время и деньги тратить, хотя доказать можно все...правда на выходе получится не интересно, у нас не сша

 

[vladis1333]

Самый лучший вариант разрекламировать его на сайтах рейтингов хостеров. А суд это утопия. ничего не добьетесь

 

[Горбушка]

zavu, я тоже не буду рекомендовать Вам лесть в суди и т.д. Всё, что Вы добьётесь - Вам вернут Ваши 10$ (условно), а издержки по суду будут 2000-3000$ - Вам оно надо? А главное за единичный случай хостинг не лишат лиценизии и т.д.

Ну и так же хочу предложить Вам переехать на VDS или дедик. Здесь шанс обмана минимален. Если надумаете - приглашаем к нам на дедик http://nulled.in/showthread.php?t=204704 если надумаете брать VDS - к сожалению, мы пока их не предоставляем, но можем порекомендовать нашего партнёра - Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся

Как мы, так и наши партнёры выдерживаем свои обещания. Предоставляется бесплатный трафик, 100 мбит/с канал (хотя больше 2-3 мбит/с никто у нас не юзал), IP-адреса и т.д. Ресурсы выделяются гарантировано, никаких "Вы превысили загрузку в 10%" не возникнет, т.к. Вы оплатили 100% CPU (100%-ая тактовая частота определяется тарифом).

 

[globalmoney]

Когда мы спросили, что за нагрузка, и что за ограничения, пришел такой ответ:
Operator: We do allow 10% cpu usage on our server and your account is taking 50% to 60% cpu usage on server

А Вы действительно думали, что за пару баксов в месяц, Вам хостер предоставит 100% ресурсов сервера?
С вашей нагрузкой, надо уже искать выделенный сервер, а не шаред хостинг.

 

[masterlan]

А Вы действительно думали, что за пару баксов в месяц, Вам хостер предоставит 100% ресурсов сервера?
С вашей нагрузкой, надо уже искать выделенный сервер, а не шаред хостинг.

Ну это жжжж Америка, или Европа. У нас же за все бабки гребут, а там все людям, да бесплатно))))