Ну по идее после окончания проплаченного срока у тебя доступ АВТОМАТИЧЕСКИ прикрывается - и по ftp, и по вебу, и к базе.. Так что ничего удивительного, что они исходники не отдают - это ж надо обратно все включать, потом снова выключать, потом окажется, что ты чего-то там недопереписал... Геморрой, короче.
Продлевай хостинг и выкачивай все, что тебе надо. В штатном автоматическом режиме. Это вполне нормально. Ну жалко, конечно, что вовремя не успел забрать, ну так а саппорт тут причем?